Politique de confidentialité de Del Rentals

1. Notre engagement envers la protection de votre vie privée1. Notre engagement envers votre vie privée

Del Condominium Rentals Inc. (« Del Rentals », « nous » ou « notre »)Del Condominium Rentals Inc. (« Del Rentals », « nous » ou « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, stockons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nous, notamment par l'intermédiaire de nos sites web, nos services de gestion locative, nos services de location, nos relations avec les propriétaires et les investisseurs, et nos communicationsnos services de gestion locative, nos services de location, nos relations avec les propriétaires et les investisseurs, et nos communications. Cette politique vise à se conformer aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modernisée par la Loi 25. respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, stockons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nous, notamment par l'intermédiaire de nos sites web, . La présente politique vise à se conformer aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modernisée par la Loi 25.

2. Portée2. Portée

La présente politique de confidentialité s'applique aux renseignements personnels que nous traitons dans le cadre de nos activités commerciales, y compris les renseignements recueillis :La présente politique de confidentialité s'applique aux renseignements personnels que nous traitons dans le cadre de nos activités commerciales, y compris les renseignements recueillis :

• sur nos sites web et plateformes numériques;
• par l'intermédiaire de demandes de renseignements sur la location, demandes de location, services de gestion immobilière et services aux propriétaires/investisseursdemandes de location, demandes de logement, services de gestion immobilière et services aux propriétaires/investisseurs;
• par l'intermédiaire de relations avec les clients, les propriétaires immobiliers et les partenaires/référentsrelations avec les clients, relations avec les propriétaires immobiliers et relations avec les partenaires/référents;
• par le biais de communications (courriel, téléphone, clavardage, formulaires); et
•  par l'intermédiaire de tiers fournisseurs de services et partenaires commerciauxfournisseurs de services et partenaires commerciaux.

3. Quels renseignements personnels nous recueillons3. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire aux fins identifiées. Ces renseignements peuvent inclure :Nous recueillons des renseignements personnels uniquement au besoin pour les fins déterminées. Ces renseignements peuvent inclure :

A) Informations que vous fournissezA) Informations que vous fournissez

• Coordonnées (p. ex., nom, courriel, numéro de téléphone, adresse postale);
• Détails de la propriété, de la location, de l'occupation et de la gestionInformations sur la propriété, la location, l'occupation et la gestion
• Détails de facturation et de paiement (les paiements sont traités par nos fournisseurs de services de paiement, tels que Stripe);
• Informations sur le propriétaire, l'investisseur, le courtier immobilier, le courtier hypothécaire, le constructeur ou le promoteur (le cas échéant);Informations sur le propriétaire, l'investisseur, le courtier immobilier, le courtier hypothécaire, le constructeur ou le promoteur (le cas échéant);
• Préférences et demandes spéciales; et
• Communications avec nous (courriels, appels, interactions avec le soutien).

B) Renseignements recueillis automatiquement (site web et numérique)B) Renseignements recueillis automatiquement (site Web et numérique)

• Adresse IP, identifiants d'appareil, type de navigateur, système d'exploitation;
• Pages consultées, clics, références et emplacement approximatif dérivé de l'adresse IP; et
• Témoins et technologies similaires (voir la section 10).

C) Renseignements provenant de tiersC) Renseignements provenant de tiers

• Propriétaires immobiliers, investisseurs, partenaires de référence, développeurs et agences de courtagePropriétaires immobiliers, investisseurs, partenaires de référence, développeurs et courtiers immobiliers (pour coordonner les services);
• Plateformes d'application, plateformes marketing ou partenaires de servicePlateformes d'application, plateformes marketing ou partenaires de service (pour soutenir les services de location et de gestion);
• Processeurs de paiement (confirmations de transaction et signaux de fraude); et
• Fournisseurs de services soutenant nos opérations (p. ex., TI, analytique, soutien à la clientèle).

4. Comment nous utilisons les renseignements personnels4. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels pour :Nous utilisons les renseignements personnels pour :

• Fournir et administrer les services de location, de gestion immobilière et les services connexes (y compris les demandes de location, les candidatures, l'intégration, les communications avec les locataires et les propriétaires);Fournir et administrer les services de location, de gestion immobilière et les services connexes (y compris les demandes de location, les candidatures, l'intégration, les communications avec les locataires et les propriétaires);
• Traiter les transactions et les paiements, et fournir des reçus/factures;
• Répondre aux demandes de renseignements, aux requêtes et aux besoins de soutien à la clientèle;
• Gérer les relations avec les propriétaires, les investisseurs, les développeurs et les partenaires, ainsi que la prestation de services;Gérer les relations avec les propriétaires, les investisseurs, les développeurs et les partenaires, ainsi que la prestation de services;
• Améliorer nos services, nos sites web et l'expérience client (y compris l'analytique);
• Envoyer des messages de service (p. ex., confirmations, mises à jour) et, lorsque permis, des communications marketing;
• Protéger nos clients, nos résidents, notre personnel et nos propriétés;Protéger nos clients, résidents, personnel et propriétés; détecter et prévenir la fraude et l'utilisation abusive; et
• Satisfaire aux exigences légales, réglementaires et comptables.

5. Consentement et vos choix5. Consentement et vos choix

Nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels avec votre connaissance et votre consentement, sauf lorsque permis ou requis par la loi. Le consentement peut être exprès ou implicite selon les circonstances.Nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels avec votre connaissance et votre consentement, sauf lorsque permis ou requis par la loi. Le consentement peut être exprès ou implicite selon les circonstances.

Choix en matière de marketing : Vous pouvez vous désabonner des courriels marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou en nous contactant (voir la section 14).Choix marketing : Vous pouvez vous désabonner des courriels marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement ou en nous contactant (voir la section 14).

Choix concernant les témoins : Vous pouvez contrôler les témoins via les paramètres de votre navigateur et (le cas échéant) nos outils de préférence de témoins (voir la section 10). Pour les résidents du Québec, certaines technologies de suivi/profilage facultatives sont désactivées par défaut, à moins que vous ne choisissiez de les activer.Choix concernant les témoins : Vous pouvez contrôler les témoins via les paramètres de votre navigateur et (le cas échéant) nos outils de préférence de témoins (voir la section 10). Pour les résidents du Québec, certaines technologies de suivi/profilage facultatives sont désactivées par défaut, à moins que vous ne choisissiez de les activer.

6. Comment nous partageons les renseignements personnels6. Comment nous partageons les renseignements personnels

Del RentalsDel Rentals ne vend pas vos renseignements personnels. Nous pouvons partager des renseignements personnels avec : ne vend pas vos renseignements personnels. Nous pouvons partager des renseignements personnels avec :

• Les fournisseurs de services qui exécutent des services en notre nom (y compris Stripe pour le traitement des paiements; Google Analytics, Meta Pixel et HubSpot pour l'analyse/le marketing; et nos systèmes de gestion immobilière, de GRC et opérationnelsnos systèmes de gestion immobilière, de GRC et opérationnels), en vertu d'obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité;
• Les propriétaires immobiliers, les investisseurs, les partenaires de référence, les développeurs, les courtiers ou les parties prenantes connexes lorsque nécessaire pour administrer ou confirmer les services (limité à ce qui est requis);Les propriétaires immobiliers, les investisseurs, les partenaires de référence, les développeurs, les courtiers ou les parties prenantes connexes lorsque nécessaire pour administrer ou confirmer des services (limité à ce qui est requis);
• Les entités affiliées/liées lorsque nécessaire pour la prestation de services, l'administration ou le soutien;
• Les autorités légales/réglementaires lorsque requis ou permis par la loi; et
• Les parties impliquées dans une fusion, une acquisition, un financement ou une vente d'actifs, sous réserve de garanties appropriées et d'engagements de confidentialité.

7. Traitement transfrontalier7. Traitement transfrontalier

Certains de nos systèmes et fournisseurs de services peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels à l'extérieur du Canada (y compris aux États-Unis et dans d'autres juridictions). Dans de tels cas, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois de la juridiction où ils sont traités. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que des garanties appropriées et des protections contractuelles sont en place, et (si nécessaire) nous évaluons les transferts transfrontaliers, y compris les transferts à l'extérieur du Québec.Certains de nos systèmes et fournisseurs de services peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels à l'extérieur du Canada (y compris aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans d'autres juridictions). Dans de tels cas, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois de la juridiction où ils sont traités. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que des garanties appropriées et des protections contractuelles sont en place, et (si requis) nous évaluons les transferts transfrontaliers, y compris pour les transferts à l'extérieur du Québec.

8. Conservation et destruction sécurisée8. Conservation et destruction sécurisée

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire pour atteindre les fins décrites dans la présente politique et pour satisfaire aux exigences légales, fiscales et opérationnelles. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, nous détruisons, supprimons ou anonymisons les renseignements de manière sécurisée.Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins décrites dans la présente politique et pour satisfaire aux exigences légales, fiscales et opérationnelles. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, nous détruisons, supprimons ou anonymisons les renseignements de manière sécurisée.

9. Mesures de protection et sécurité9. Mesures de protection et sécurité

Nous maintenons des mesures de protection physiques, administratives et techniques appropriées à la sensibilité des informations, y compris des contrôles d'accès et des mesures de sécurité pour les systèmes et les données. Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisée; cependant, nous nous efforçons de protéger les renseignements personnels en utilisant des mesures de protection raisonnables.Nous maintenons des mesures de protection physiques, administratives et techniques adaptées à la sensibilité des renseignements, y compris des contrôles d'accès et des mesures de sécurité pour les systèmes et les données. Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisée; cependant, nous nous efforçons de protéger les renseignements personnels en utilisant des mesures de protection raisonnables.

10. Témoins (cookies), analyses et technologies similaires10. Témoins (cookies), analyses et technologies similaires

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies similaires pour exploiter et améliorer nos sites web, comprendre les tendances de trafic et d'utilisation, activer les fonctionnalités du site et soutenir l'analyse et la mesure marketing. Parmi les outils que nous pouvons utiliser figurent Google Analytics, Meta Pixel et HubSpot. Lorsque cela est requis, nous offrons des choix significatifs pour les témoins facultatifs et les technologies similaires. Vous pouvez gérer les témoins via les paramètres de votre navigateur et (le cas échéant) nos outils de préférence en matière de témoins. La désactivation des témoins peut affecter certaines fonctionnalités du site.Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies similaires pour exploiter et améliorer nos sites web, comprendre les tendances de trafic et d'utilisation, activer les fonctionnalités du site et soutenir l'analyse et la mesure marketing. Certains des outils que nous pouvons utiliser comprennent Google Analytics, Meta Pixel et HubSpot. Lorsque cela est requis, nous offrons des choix significatifs pour les témoins facultatifs et les technologies similaires. Vous pouvez gérer les témoins via les paramètres de votre navigateur et (le cas échéant) nos outils de préférence en matière de témoins. La désactivation des témoins peut affecter certaines fonctionnalités du site.

11. Prise de décision automatisée (le cas échéant)11. Prise de décision automatisée (le cas échéant)

Si nous utilisons un traitement automatisé pour prendre une décision qui vous affecte de manière significative (par exemple, des décisions de prévention de la fraude prises automatiquement), nous vous en informerons et vous pourrez demander des informations sur les principaux facteurs et données utilisés, demander la correction d'informations inexactes et demander un examen, le cas échéant.Si nous utilisons un traitement automatisé pour prendre une décision qui vous affecte de manière significative (par exemple, des décisions de prévention de la fraude prises automatiquement), nous vous en informerons et vous pourrez demander des informations sur les principaux facteurs et données utilisés, demander la correction de renseignements inexacts et demander un examen, le cas échéant.

12. Incidents de confidentialité (atteintes à la sécurité)12. Incidents de confidentialité (violations de sécurité)

Nous maintenons des procédures pour détecter, répondre et documenter les incidents de confidentialité impliquant des renseignements personnels. Lorsque la loi l'exige, nous aviserons les personnes concernées et les organismes de réglementation applicables, et nous tenons un registre des incidents.Nous maintenons des procédures pour détecter, répondre et documenter les incidents de confidentialité impliquant des renseignements personnels. Lorsque la loi l'exige, nous aviserons les personnes concernées et les organismes de réglementation applicables, et nous tenons un registre des incidents.

13. Vos droits (accès, correction, portabilité)13. Vos droits (accès, correction, portabilité)

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes, et retirer votre consentement lorsque celui-ci est la base du traitement (sous réserve des limites légales ou contractuelles).
Droit à la portabilité au Québec : La loi québécoise prévoit le droit de recevoir certains renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous dans un format technologique structuré et couramment utilisé, sous réserve de limitations et de contraintes pratiques.Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets, et retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement (sous réserve des limites légales ou contractuelles).
Droit à la portabilité au Québec : La loi québécoise prévoit le droit de recevoir certains renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous dans un format structuré, couramment utilisé et technologique, sous réserve de limitations et de contraintes pratiques.

14. Commentaires et contact14. Contacter le responsable de la protection de la vie privée / Plaintes

Les demandes d'accès/de correction, les questions ou les plaintes peuvent être adressées à :Del Rentals a désigné un responsable de la protection de la vie privée chargé de la conformité en matière de renseignements personnels. Les demandes d'accès/de correction, les questions ou les plaintes peuvent être adressées à :

Courriel :
Courriel : info@delrentals.com
info@delrentals.com
Téléphone : Téléphone : +1 416-296-7368
Courrier :
Courrier : Del Condominium Rentals Head Office, 4800 Dufferin Street, Toronto, Ontario, M3H 5S9 Responsable de la protection de la vie privée – Del Condominium Rentals Inc.+1 416-296-7368 Del Condominium Rentals Head Office, 4800 Dufferin Street, Toronto, Ontario, M3H 5S9 

Nous examinerons les plaintes et y répondrons dès que possible et dans les délais légaux applicables.Nous enquêterons sur les plaintes et y répondrons dans les plus brefs délais et dans les délais légaux applicables.

15. Mises à jour de cette politique15. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version actuelle sera affichée sur notre site web avec la date de « Dernière mise à jour ».Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version actuelle sera publiée sur notre site web avec la date de la « Dernière mise à jour ».